В производственных цепочках чаще обсуждают сбои, поломки и конечный результат, но почти не говорят о том, что годами не вызывает вопросов. В Иванове именно такие «молчащие» элементы формируют ощущение нормальности и предсказуемости. Пока они работают, их вклад остаётся незаметным. устойчивость процессов определяется тем, что не требует постоянного внимания ошибки проявляются позже, чем их реальные причины качество среды воспринимается как данность решения принимаются, опираясь на прошлый опыт, а не на текущие изменения