Когда итог работы годами выглядит одинаково, он перестаёт вызывать интерес. В Иванове это ощущение знакомо многим: если результат совпадает с ожиданием, считается, что всё устроено правильно. Сам факт повторяемости начинает подменять понимание причин. стабильный результат воспринимается как гарантия надёжности вопросы смещаются с процесса на внешний вид итога изменения внутри долго остаются незамеченными оценка качества упрощается до сравнения с прошлым