Сбой в дороге воспринимается как исключение из нормального хода вещей. В Иваново такие ситуации часто решаются быстро, что создаёт ощущение контролируемости происходящего. Но за этим удобством скрывается граница, которую невозможно устранить одним вмешательством. ожидание немедленного восстановления вместо анализа причин перенос фокуса с системы на единичный инцидент ощущение временного спасения без изменения условий разрыв между устранением симптома и устойчивостью среды